Datenschutzerklärung

1. Welche Daten erfassen wir?

Im Rahmen der Nutzung unserer Hakuna TV-Dienste können folgende personenbezogene Daten erhoben werden:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (WhatsApp)
• Zahlungsinformationen (verschlüsselt über Zahlungsdienstleister)
• IP-Adresse und technische Gerätedaten (Logs)

2. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verwaltung Ihres Hakuna TV-Abonnements
• Lieferung Ihrer Aktivierungscodes per E-Mail und WhatsApp
• Kundensupport (24/7 via WhatsApp)
• Sicherheit und Betrugsprävention
• Verbesserung unserer Dienstleistungen

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO Art. 6:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Verarbeitung zur Erfüllung des Abonnementvertrags mit Ihnen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): Verarbeitung auf Basis Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): Verarbeitung zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Betrugsprävention und Systemsicherheit.

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte zu Werbezwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an:

• Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe, Klarna) – ausschließlich zur Zahlungsabwicklung
• Behörden – nur bei gesetzlicher Verpflichtung

4a. Bestellformular, WhatsApp und Telegram

Wenn Sie über unser Bestellformular per E-Mail bestellen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (E-Mail-Adresse, optional Name und Telefonnummer, gewähltes Paket und Gerät), um Ihre Bestellung auszuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Anfrage wird per E-Mail an uns übermittelt und in unserem System gespeichert. Zum Schutz vor Missbrauch wird Ihre IP-Adresse kurzzeitig (max. 1 Stunde) in gehashter (nicht rückrechenbarer) Form verarbeitet.

Wählen Sie die Bestellung per WhatsApp oder Telegram, werden Ihre Angaben nicht an unseren Server gesendet, sondern nur als vorausgefüllte Nachricht in der jeweiligen App geöffnet. Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) bzw. Telegram (Telegram FZ-LLC) gelten deren Datenschutzbestimmungen.

5. Datenspeicherung und -löschung

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erbringung unserer Dienste und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten Daten anzufordern.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern.
• Widerrufsrecht: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

7. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies. Es werden keine Tracking-Cookies oder Drittanbieter-Analysedienste ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung eingesetzt.

8. Datensicherheit

Alle übertragenen Daten werden durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt – wir speichern keine Kreditkartendaten.